Comment tirer parti des centrales de réservation pour vos chambres d’hôtes et gîtes ?

    • Faire une étude de marché pour réfléchir à son offre, son positionnement et à ses prix
    • Se demander comment se différencier des autres offres
    • Réfléchir à la mise en ligne de ses annonces
    • Avoir une obsession, vendre en direct

Une des questions centrales du porteur de projet qui prépare l’ouverture de son gîte ou de ses chambres d’hôtes concerne la commercialisation sur internet. En effet, rien ne sert d’investir et de s’investir si c’est pour avoir du mal à remplir ses hébergements au bout du compte. Et comme la rentabilité dépend très fortement du taux d’occupation, la question est majeure.

L’étude de marché est la pierre angulaire

Bien sûr, il ne faut pas négliger l’étude de marché qui reste la pierre angulaire du projet de création de gîtes ou chambres d’hôtes. Il faut réfléchir à son offre, à son positionnement et à ses prix. Cette étape nécessite une grande curiosité et prend du temps, a fortiori si l’on ne connaît pas bien la région où l’on va s’installer. L’étude de marché ne se limite pas à lister les points d’intérêts du territoire ou à recueillir des statistiques, elle doit s’intéresser aux profils et comportements des clients qui réservent et comporter une analyse très précise des offres concurrentes. L’étude de marché doit permettre de construire une stratégie et un plan d’action pour son hébergement. Quelles sont les clientèles qui m’intéressent ? Comment vais-je me différencier des autres offres ? Comment vais-je toucher ces clientèles ? Avec quels outils ?

La commercialisation ne fait pas tout

Il ne faut pas mettre la charrue avant les bœufs. Le choix des outils de promotion n’arrive qu’après l’étude de marché. En effet, difficile de vendre sur Booking ou Airbnb une chambre d’hôtes ou un gîte dont le positionnement n’est pas clair ou dont le prix ne serait pas cohérent. Or le risque est grand de passer à la case commercialisation sans passer par la case étude de marché. Il suffit de quelques clics pour faire n’importe quoi sur une centrale de réservation, comme Booking ou Airbnb. Internet crée un sentiment de facilité alors qu’en réalité la multitude des offres sur la toile complexifie la commercialisation des petits hébergements. Il faut prendre le temps de bien comprendre le fonctionnement des différentes centrales de réservation pour en faire un bon usage ou y renoncer si l’on pense qu’elles ne sont pas adaptées à son hébergement.

Et avoir une obsession, vendre en direct

Trop de personnes aujourd’hui pensent facile de se limiter aux grandes centrales. Une fiche, quelques photos et hop. Oui mais c’est donner une partie non négligeable de la totalité de son chiffre d’affaires, sans savoir si les règles ne changeront pas unilatéralement. Se servir intelligemment de ces grandes centrales de réservation oui, s’en passer, certains loueurs y arrivent, mais tout leur donner, non ! Aucun entrepreneur ne peut prendre le risque de sous-traiter la totalité de son activité à des tiers.

Pour ceux qui souhaitent approfondir leur connaissance des centrales de réservation, le numéro 79 janvier/février leur est consacré. Il est en vente sur le site de magazine.

Publié par

Caroline Kyberd - Accueillir Magazine

Rédactrice en chef d'Accueillir Magazine, la presse des chambres d'hôtes et meublés de tourisme, j'anime aussi les formations pour ouvrir maisons d'hôtes, gîtes ruraux et meublés de tourisme. Retrouvez-moi sur https://www.accueillir-magazine.com

2 réflexions au sujet de « Comment tirer parti des centrales de réservation pour vos chambres d’hôtes et gîtes ? »

  1. Figurer sur les agences en ligne est une bonne publicité pour nos établissements.
    Personnellement je majore toujours le tarif sur le site des OTA afin de récupérer une partie de la commission. Dans mes chambres j’ai un petit livret d’accueil dans lequel j’explique que les personnes qui ont réservé directement avec moi ont obtenues Le meilleurs tarif. Ça commence à marquer les esprits car beaucoup de personnes nous cherchent sur les sites des agences et nous appellent ensuite pour reserver.
    L’ideal c’est d’avoir un Site internet sur lequel les personnes peuvent réserver.

  2. Bonjour.
    Je suis Chambres et table d’hôtes. J’ai fait l’expérience avec Expédia par rapport à l’activité industriel de proximité. J’ai mis une offre très supérieure à nom prix en direct afin de compenser la totalité de leur commission et même plus (18% en résa direct). Ça marche car pour les professionnels, c’est leur entreprise qui paye mais personnellement ils acquirent des points qui se transforme en remises et ils en profitent en famille. Je pense qu’il faut regarder si vos entreprises locales sont encore parmi celles qui payent au réel les déplacements de leur salariés.

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